22.01.2015 | 16:58 Uhr · 874 Views · von Antonio Minni
Immergrün Energie (Köln)
Falsche Abrechnung und unverschämte Kosten
Das Internet lügt doch nicht.
Nun dachte ich das es an mir vorbeigeht, aber mich hat die Immergrün-Grippe auch erwischt.
Vertrag im Jahre 2012 abgeschlossen für 2013, alles in Ordnung.
Im Jahre 2014 keine Jahresabrechnung für 2013 erhalten. Nachdem ich meine Zählerstand und Verbrauch immer im Blick habe, dachte ich okay, passt alles.
Wenn die Fa. Immergrün Geld möchte, würden die Sich melden. Nach meiner Kalkulation müsste ich für 2013 noch Geld von Immmergrün bekommen.
Gutschrift (wenig Stromverbrauch) zusätzlich Neujahresbonus.
Es passierte 2013 nichts. Ich habe auch nie eine E-Mail bzw. Brief wegen Preiserhöhung etc. erhalten.
Wie schon von anderen Endkunden beschrieben, immer das gleiche Schema.
Nun habe ich heute eine Abrechnung erhalten, über einen Zeitraum September 2014 bis Januar 2015, und siehe da, Fa. Immergrün möchte Geld.
Habe auf diese Rechnung einen Widerruf zurückgeschrieben mit der Bitte um korrekte Abrechnung.
Meine Forderung
Korrekte Abrechnung
Firmenantwort
22.01.2015 | 16:58 Uhr · Kundenservice
Sehr geehrter Herr Minni,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
immergrün! -Energie GmbH
Kundenservice-Online