Wolf CGB 35 Fehlercode 001, vorher Statusmeldung 18

Sehr geehrte Damen und Herren, unsere Heizung Wolf CGB 35

fällt bevorzugt im Winter aus, wir haben bereits einmal die Rohre erneuern müssen, weil sie eingefroren waren.

Und nun wieder das Spielchen, wir kamen aus dem Urlaub, das Haus ist kalt. Heizung ist ausgefallen mit einer Statusmeldung 18.

Im Handbuch nicht zu finden, Heizungsmonteur sagt, da muss der Kundendienst raus.

Haben sie vorerst zum Laufen gebracht.

Dann werden es mehr Minusgrade und die Heizung geht alle 15 min aus.

Fehlercode 001. Monteur war 3 mal da ohne den Fehler herauszufinden. Vermutungen angestellt und Angst gemacht, weil die Garantie ja abgelaufen ist.

Dabei stimmt das garnicht. Die Heizung wird erst dieses Jahr im Juli 5 Jahre alt, das heißt außer auf Verschleißteile (Wozu ich ne Platine, nen Temperaturregler und Druckluftventile nicht zähle) habe ich noch Garantie und Gewährleistung.

Meine Forderung

Reparatur der Therme bis zum wochenende auf gesetzliche Garantie /Gewährleistung

Firmenantwort

23.01.2015 | 05:27 Uhr · Wolf GmbH

Sehr geehrter Kunde,

der Fehlercode 1 sagt aus, dass die Therme die erzeugte Wärme nicht abtransportiern kann, was möglicherweise auf einen verschmutzten oder verschlissenen Wärmetauscher hinweist.

Wir bitten Sie sich nochmals mit Ihrem Fachhandwerker in Verbindung zu setzen. Dieser kann uns jederzeit zur genauen Ursachenanalyse kontaktieren oder auch direkt unseren Werkskundendienst beauftragen.

Mit freundlichen Grüßen

i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH