FATALE Falschdiagnose / angeblicher Motorschaden / Abwimmeln

Ereignisprotokoll Am 05.01.2015 wurde ein Audi A4 Avant wegen klappernden Motors bei der ATU Filiale in der Bajuwarenstrasse 14, in Regensburg untersucht. Der PKW wurde “anscheinend“ nur wegen dem Klapper-Geräusch für KAPUTT erklärt. (Motor-Schaden, Pleueldefekt) Von einer Fachwerkstatt würde man meinen, dass man diesem Klappern auf den Grund geht und sich wenigstens den PKW genauer anschaut. Leider wurde dieser Fall mit der End-Diagnose: Motorschaden wieder zurück auf den Parkplatz gestellt und der Fall wurde seitens ATU abgehakt. Der Kunde wurde unfreundlich abgewimmelt und kein bisschen beraten. Der Autobesitzer konnte dies nicht glauben und zog sich Rat zu, von einer Audi-Werkstatt in Regensburg. Nach kurzer Untersuchung (5 Minuten) stand fest, worin das Problem liegt. „Das Resultat war ein Unterdruckschlauch der solch ein Klappern bei einem Defekt durchaus hervorheben kann“, Zitat von Audi Service Regensburg Gesamtkosten 17€ für das Teil zzgl. 60€ Montage Bei der Nachfrage in der ATU Filiale, warum eine solch Fatale Falschdiagnose so schnell beschlossen wurde ohne das Auto richtig anzuschauen, bekamen wir nur Ahnungslose Blicke die auf das Desinteresse der Mitarbeiter zurückzuführen ist. Für Uns bedeutet dies in Zukunft, Ihren Service in keinster Weise in Anspruch zu nehmen. Auch Familie und Bekannte werden ab Sofort Ihren Service nicht mehr nutzen. Außerdem werden wir durch das Recht der freien Meinungsäußerung, diesen Fall an die Öffentlichkeit bringen. Man nehme an der Kunde, hätte nach dieser Diagnose das Auto verschrotten lassen? Würden Sie an dieser Situation Gefallen finden? Könnten Sie mit dieser Tatsache ein reines Gewissen vereinbaren, einem funktionsfähigen Personenkraftwagen das Todesurteil zu überlassen? Generell konnten wir eigentlich immer von sauberen Arbeiten berichten. • Deshalb richtet sich diese Reklamation auf die Kundenbetreuung bzw. auf die Entscheidungen des Werkstatt-Meisters/Leiters Wir betonen, dass dieses Schreiben der reinen Wahrheit entspricht. Sämtliche Gespräche mit dem Mechaniker/Mechatroniker, seitens ATU und AUDI können von mehreren Zeugen bestätigt werden. Rechnungen und Auftragsbescheinigungen sind hinterlegt.