Erfolglose Gerätereparaturen

Ein bei Amazon gekaufter Bluray-Player Marke PHILIPS BDP5600/12 wurde mittlerweile nun schon 2x an SCB-Baumeister eingeschickt. Das selbe Gerät kam jedesmal so zurück, dass sich mir der selbe Fehler bot:

• Das Gerät lässt sich nur noch durch Steckerziehen ausschalten!

Weder am Gerät noch mit der Fernbedienung ist das Ausschalten des Players möglich.

SCB-Baumeister schreibt u. a. jedesmal den gleichen Satz: "Der vom Kunden angegebene Fehler ist bei uns nicht aufgetreten / reproduzierbar" (immer genau in der selben Schreibweise!)

Mein personaler Eindruck ist: Man ist bei SCB-Baumeister nicht sonderlich bemüht, den Kundenwünschen Rechnung zu tragen. Ebenso beschleicht sich mir der Verdacht, dass man am Gerät gar nichts unternommen hat.