Bonus unter fadenscheiniger und falscher Begründung verweigert

Abschluss eines Paketvertrages über 4400KWH fü

r 1.1.14 -31.12.14 als Neukunde rein privater Haushalt.

11 Abschlagszahlungen vereinbart, die auch abgebucht wurden.

Ich habe dann per Einschreiben 3 Monate vor Ablauf des Vertrages gekündigt, nachdem auf die Kündigung per Mail natürlich keine Reaktion kam. Erst ein Anruf beim Kundenservice machte klar, dass nur ein Einschreiben zum Erfolg führt.

Am 2.1.2015 habe ich dann online den Zählerstand an " immergrün" gemeldet.

Am 15.1.2015 kam dann die Mail mit der Abrechnung und einer Nachzahlung für ca. 150 KWH.

Vom 25% Neukundenbonus war nicht mehr die Rede.

Der Mitarbeiter im tel. Kundensupport nahm die Beschwerde auf.

Am 23.1.2015 erhielt ich eine Mail von " Immergrün"(Vertragsnummer: 2131104572)

, in der steht, dass in meinem speziellen Falle die Voraussetzungen zur Gewährung eines Bonus nicht vorliegen würden. Ausweislich meines Vertrages wird der Bonus ausschließlich Privatkunden gewährt. Für gewerblich genutzte Abnahmestellen bestehe bei Privatstromtarifen kein Bonusanspruch. Nach ihren Unterlagen erfolgt an meiner Abnahmestelle jedoch auch eine gewerbliche Nutzung, weshalb in meinem Falle kein Bonusanspruch bestünde.

Eine bodenlose Frechheit! Wir haben keinerlei Gewerbe oder ähnliches. Es handelt sich um einen reinen Privathaushalt. Es werden nur Behauptungen aufgestellt, keinerlei Fakten auf die man eingehen könnte.

Wir werden hier nicht Ruhe geben.

Wir werden diese Herrschaften für Ihre Machenschaften zur Rechenschaft ziehen.

Jetzt warten wir noch 2-3 Tage, ob auf den Widerspruch vom 24.1.2015 per Mail noch eine Antwort kommt.

Wenn nicht, dann machen wir ein Fass auf!