Wie kann ich meine Bestellung zurück schicken?

Hallo,

ich habe meine Bestellung erhalten (Faschingskostüm). Leider ist es mir viel zu klein und daher möchte ich es zurück schicken.

Das bereitet mir aber ein Problem. Es steht auf dem Lieferschein, dass ich das vorher mit dem Kundenservice abklären muss, damit das funktioniert. Kein live-Chat funktioniert und ich kann nirgens Kontakt zur Firma herstellen, d. h. Ich kann damit auch meine Bestellung nicht zurück senden.

Ich habe bereits eine Mail geschrieben, auf die sofort eine automatische Antwort auf Chinesisch zurück kam, mit der ich überhaupt nichts anfangen kann und laut meinem übersetzer nichts mit meinem Anliegen zu tun hat.

Ich bitte um hilfe!

MFG Christina