Technische Unterbrechung bei Abwicklung der Buchung-Geld weg

Gestern 1.2.2015 haben wir eine Buchung über Opodo vorgenommen wobei es beim letzten Punkt "Bestätigung" ein Problem gab, die Buchung wurde durch eine technische Unterbrechung abgebrochen, aber das Geld 3765,49€ sind trotz Allem abgebucht worden.

Auf Emails wurde nur eine Standardbenachritigung geschickt mit dem Hinweis, dass die Bearbeitung unseres Problems länger wie gewohnt dauere,

die Zeit zu warten verlängert aber die Flugbuchung ungemein.

Auch mehrmals mind. 10 minütige Anrufe der Servicenummer drangen nicht durch.

Ich bitte nun umgehens dieses Problem zu lösen und den überwiesenen Betrag zurückzuerstatten.