Keine Ware und keine Reaktion auf Mails!

Am 25.1. habe ich eine Bestellung aufgegeben und sofort per Überweisung bezahlt. Die Ware wurde weder verschickt noch habe ich eine Mitteilung über eine etwaige Verzögerung erhalten.

Auf meine E-Mails wurde nicht reagiert und die angebene Telefonnummer ist seit Tagen nicht erreichbar. Ich bin absolut enttäuscht!

Meine Forderung

Ware oder Geld zurück

Firmenantwort

19.02.2015 | 11:40 Uhr · Vinoverde

Die Kundennummer oder Bestellnummer 9246 existiert bei uns nicht. Außerdem haben wir keine offenen Bestellung mehr vom 25.01.2015. Zu sämtlichen an diesem Tag getätigte Vorkassebestellungen haben wir die unterschriebenen Zustellbestätigungen.

Sollte es sich tatsächlich um eine Bestellung bei uns handeln, dann mailen Sie uns bitte an info@vinoverde.de, damit wir über den Namen die Sache aufklären können.

Kommentar

15.03.2015 | 18:05 Uhr · ReclaBoxler-3126425

Es handelte sich um einen Tippfehler und um die Bestellnummer 6246. Bestellung kam schließlich doch noch an, die versprochene "Beigabe als Entschädigung" für die verspätete Lieferung war jedoch nicht dabei. Service und Erreichbarkeit leider mangelhaft, ich bestelle hier nie wieder.