Nach fast 5 Monaten noch keine Kaminscheibe

Ich habe am 18.9.2014 eine Kaminscheibe für einen Kago Gigant 800 bestellt. Auf der Homepage war eine Lieferzeit von 3 bis 5 Wochen angegeben, telefonisch war die Rede von einer "etwas" längeren Lieferzeit. Heute, nach fast 5 Monaten habe ich weder meine Kaminscheibe noch eine Auskunft der Firma. Die Hotline ist ein Witz! Ich versuche seit November telefonisch Kontakt aufzunehmen. Angeblich sind ständig alle Leitungen besetzt. (ca 250 Anrufe bei der Hotline!) Auch auf Emails antwortet diese Firma nicht. So einen schlechten Service habe ich noch nicht erleben müssen