Unfreundliches Personal

Wollte am Samstagnachmittag (07.02.2016) wie immer 14-tägig für 25,00 € einkaufen und hatte keinen Chip für den Einkaufswagen dabei. Die Bitte um Wechsel eines 2 € Stückes wurde mir mit der Begründung, man dürfe kein Geld wechseln, verweigert.

Das war, nachdem ich sonst beim Einkaufen alle 10 Dosen einer Marke mit unterschiedlichem Inhalt jedesmal komplett auf das Band stellen mußte, definitiv der allerletzte Einkauf bei Fressnapf.

Deutschlands Service-Wüste läßt grüßen

Meine Forderung

Erklärung dieser dämlichen Anweisungen

Kommentar

08.02.2015 | 22:41 Uhr · ReclaBoxler-1845125

@Alfred Abels, ihre Beschwerde ist berechtigt, da sie sich ursächlich auf die Verweigerung des Wechsels von Geld beziehen, das sie für die Nutzung eines bereitgestellten Einkaufswagen nutzen wollten. Es gibt dafür keinerlei rechtfertigende Begründung und garantiert auch keine Dienstanweisung in dieser Einkaufskette.

Falls sie sich durch die Kommentierung von ReclaBoxler-5370415 persönlich angegriffen fühlen, kann ich nur empfehlen sie zu löschen oder als Regelverstoß zu melden.

Kommentar

09.02.2015 | 10:18 Uhr · ReclaBoxler-2508625

Hallo Hr. Abels, ob es tatsächliche diese Dienstanweisung bei Fressnapf gibt (woanders iat das nicht üblich), wird ihnen nur die Geschäftsführung beantworten können. Einfach mal dahin schreiben. Die Adresse ist im Impressum von Fressnapf zu finden.

Kommentar

28.06.2015 | 13:41 Uhr · Netto-Marken-Discount- Mitarbeiteri...

Hallo,

das Wechseln eines 2-Euro-Stückes für einen Einkaufswagen-Chip ist ganz sicher jedem Kassierer erlaubt!
In vielen Unternehmen ist es allerdings tatsächlich verboten, Scheine zu wechseln, da es hier leider immer wieder zu Wechselgeld-Betrug kommt. Durch diese Anweisung soll der Mitarbeiter geschützt werden.
Der Kassierer hat sicher seeeehr genau genommen.; )

Was mich allerdings ein wenig irritiert ist die Beschwerde, dass Sie alle 10 Dosen einer Marke mit verschiedenem Inhalt aufs Band stellen müssen.
Dies geschieht ganz einfach aus Inventur-Gründen. In immer mehr Unternehmen wird bereits automatisch bestellt, was verkauft wurde. Da muss man eben auch Geschmacksrichtungen akribisch auseinander halten.

Liebe Grüße