Umtausch nur imStore

In Neumünster habe ich am 24.01.2015 eine Ledermappe für ein Tablet gekauft. Zu Hause stellte ich fest das dies falsch war.

Auf Nachfrage im Store Neumünster bekam ich die Antwort eine Rücknahme sei nur im Store möglich mit dem Hw. mich an das Kundencenter zu wenden.

Dort bekam ich die gleiche Antwort. Im Klartext beteutet, dass für mich den nächsten Store in 200 km Entfernung müsste ich anfahren. Da stellt sich die Frage, was ist den für eine Wertschätzung des Kunden und wie rückständig ist die Fa. Fossil im Versand von Waren!