Keine Rückzahlung bei Kündigung von betrieblicher Altersvorsorge

Ich habe im Dezember 2014 eine betriebliche Alterversorgung, die bei der Allianz abgeschlossen wurde, gekündigt.

Ich habe im Kündigungsschreiben um die Rückzahlung der bereits geleisteten Beiträge gebeten. Die Kündigung wurde akzeptiert doch bislang erfolgte keine Rückzahlung. Auf meine Nachfrage hin erfuhr ich dann, dass meine Rückzahlung noch nicht einmal bearbeitet wurde.

Ich solle mich in Geduld fassen, wurde mir gesagt. Begründet wurde dies dann durch Personalmangel.