Keine Rückmeldung bei E-Mail

Ich bin so richtig sauer. Ich schrieb am 05.02.2015 eine E-Mail an hvr-kundenbetreuuung@bfhg.com, um einen Kostenvoranschlag für mein defektes Ceranfeld zu erhalten. Am 15.02.2015 habe ich es nochmals probiert!

Keine Antwort. Ich habe hier zwei Kinder, die gerne warm essen wollen und ich kann nicht kochen, weil es Neff nicht schafft, mir einen Kostenvoranschlag zur Einreichung bei der Versicherung zu schicken. Somit kann ich mir keinen neuen Herd kaufen, weil ich auf das Geld der Versicherung angewiesen bin.

Auf jeden Fall werde ich ganz bestimmt keine Neff-Geräte mehr einsetzen, wenn dies der Kundenservice ist, den man dort erwarten kann!

Meine Forderung

Endlich den Kostenvoranschlag an mich versenden!

Firmenantwort

18.02.2015 | 09:02 Uhr · Constructa-Neff Vertriebs-GmbH

Sehr geehrter ReclaBoxler-6300035,

vielen Dank, dass Sie auf diesem Portal Ihr Anliegen mitteilen und uns so die Möglichkeit geben, Sie aktiv unterstützen zu können.

Bedauerlicherweise ist Ihre Bitte um einen Kostenvoranschlag an eine falsche Emailadresse versendet worden, sodass Sie vergebens auf eine Antwort gewartet haben. Bitte senden Sie Ihre Anfrage an hvr-kundenbetreuung@bshg.com (nur zwei "u" in ". betreuung. " und ". bshg. ")

Bitte geben Sie darin Ihren Namen, Kontaktdaten inkl. Telefonnummer und Emailadresse sowie die genauen Gerätenummern (E-Nr. + FD-Nr.) an. Um die voraussichtlichen Kosten richtig einschätzen zu können, benötigen wir bitte auch eine genaue Beschreibung des Defekts bzw. des Fehlerbildes.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Werkskundendienst für Neff Hausgeräte