Durch fehlende Halterung keine Sockelblendenbefestigung möglich

Sehr geehrte Damen und Herren,

Leider musste ich feststellen, dass für die Montage der Sockelblende nur eine Halterung mitgeliefert wird. Laut Montageanleitung kann man das zweite Teil beim Kundendienst bestellen (Mat. Nr. 612653). Das gibt es aber wiederum nur als kompletten Befestigungssatz mit zwei Halterungen und weiterem Zubehör. Mit Versand kostet mich dann ein simpler Blechbügel mehr als mehr als 15€. Diese Verfahrensweise kann ich nicht nachvollziehen. Es mag ja sein, dass einzelne Kunden nur eine Halterung benötigen. Ich schätze aber, dass viele genau wie ich, 2 brauchen (und nicht 3). Warum knausert Siemens bei einer nicht gerade billigen Maschine bei wichtigem Zubehör?

Mit freundlichen Grüßen

Robert Burkhardt

Meine Forderung

Lieferung einer zweiten Sockelblendenhalterung

Firmenantwort

24.02.2015 | 09:29 Uhr · Siemens Elektrogeräte GmbH

Sehr geehrter Herr Burkhardt,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Es ist richtig, dass unseren aktuellen integrierbaren Geschirrspülern nur ein Winkel für die Sockelbefestigung beiliegt. Grund dafür ist, dass in den meisten Fällen eine durchgängige Möbelsockelleiste zum Einsatz kommt und kein Haltewinkel benötigt wird. Steht der Spüler am Küchenzeilenende wird für die durchgängige Möbelsockelleiste nur ein Winkel - am Ende - benötigt. In äußerst seltenen Fällen, in denen keine durchgängige Möbelsockelleiste existiert, wird in aller Regel ein separates 60 cm breites Stück Möbelsockelleiste verwendet, wodurch ein zweiter Haltewinkel benötigt wird, welcher über unseren Ersatzteilservice bezogen werden kann.

Ihr Kulanzgesuch prüfen wir gerne nach Erhalt der dafür erforderlichen, schriftlichen Unterlagen: Kopie des Rechnungsbeleges, vollständige Adresse, Telefonnr., Gerätedaten (E-Nr. und FD-Nr.). Bitte senden Sie uns diese Angaben an kundenbetreuung.de@siemens-home.com und wir werden uns anschließend schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte