Bauknecht WA Plus 714 BW Lagerschaden?

Ich habe am 8.9.2011 eine Waschmaschine der Fa. Bauknecht erworben. Bauknecht WA Plus 714 BW. Die Maschine lief bis vor kurzem einwandfrei.

Nunmehr sind sehr laute Geräusche zu hören. Ich habe den hinteren Deckel abgeschraubt. An der Befestigung der Trommel ist rötliches Wasser heruntergelaufen. Nun nehme ich an, dass es ein Lagerschaden ist.

Ich muss sagen, dass ich von dem Produkt sehr enttäuscht bin. Ich war der Meinung, dass es sich bei Waschmaschinen der Firma Bauknecht um Markenprodukte höherer Qualität handelt. Da kann es nicht angehen, dass die Maschine nach 3 1/2 Jahren einen Lagerschaden hat.

Meine Forderung

Wenn ich keinen Ersatz bekomme, erwarte ich zumindest von der Firma aus Kulanzgründen ein Entgegenkommen (Geld)

Firmenantwort

24.02.2015 | 08:20 Uhr · Bauknecht Hausgeräte GmbH

Sehr geehrter Herr Rathjen,

wir bedauern außerordentlich, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.

Setzen Sie sich doch bitte mit uns unter kundenbetreuung@whirlpool.com, Ihrer kpl. Adresse, den Gerätedaten und dem Betreff: Reclabox in Verbindung, damit wir zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen können.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht-Hausgeräte GmbH

-Kundenbetreuung-