Für Katy Perry falsche preiswertere Tickets erhalten

Ich habe zwei Tickets für das katy Perry Konzert in Köln am 05.03. bestellt. Oberang 1, Block 605 - 609. Gesamtpreis 204,90. Erhalten habe ich zwei Tickets für Block 626. Da kostet eine Karte jeweils incl bearbeitungsgebühr 74,20. Also für zwei Karten insgesamt 148,40 €. Das ist ein Preisunterschied von 56,50 €.

Zweitens ist auf beide Karten eine Bearbeitungsgebühr veranschlagt worden.

Meine Forderung

Erhalt der bestellten und bezahlten Karten oder Erstattung der Differenz

Firmenantwort

16.03.2015 | 16:43 Uhr · Tickettube

Sehr geehrte Frau Ben-Lahlou,

wie wir Ihnen bereits ausführlich per Email erklärt hatten und was hier freundlicherweise nochmals von Herrn Bopp aufgegriffen wurde, ist dies ganz klar in unseren AGB's erläutert. Wir versuchen unsere Kunden vor dem Kauf darauf aufmerksam zu machen um Missverständnisse wie dieses zu vermeiden.

Bezüglich der Kategorie liegt übrigens auch kein Vergehen gegen die AGB's vor, da die erhaltene Kategorie gleichwertig zu der von Ihnen bestellten Kategorie war. Die Kategorie war gegenüberliegend im Stadion gelegen, was ich durch das Hinzufügen des Saalplans in der gesandten Email nochmals verdeutlicht hatte.

Es ist enttäuschend für mich persönlich als Mitarbeiter des Kundenservices, dass es nach diesem langwidrigem Austausch und der ausführlichen Erklärung der Umstände trotzdem zu einer solchen Beschwerde kommt. Hoffentlich hat sich die Sache sich nun endgültig erklärt.

Mit freundlichen Grüßen,

Philipp Schmidt

Tickettube Kundenservice