Rückzahlung der zurückgeschickten Lampe

Wir haben eine Stehlampe bestellt und auch per Vorauskasse 162,84 € bezahlt. Geliefert wurde eine kaputte Stehlampe, die wir wieder zurückgeschickt haben.

Es wurde eine neue Lampe geschickt. Auch diese war kaputt. Wieder zurückgeschickt. Es hieß wir bekommen das Geld zurückerstattet. Das war Ende Januar. Bis zum 20.02.15 haben wir das Geld nicht erhalten. Zumal wir viele Mails schon geschrieben haben, auf die wir keine Antwort erhalten haben. Riesenschweinerei!