Eine Couch zum Ansehen von Roller!

Hallo,

wir haben uns vor zwei Jahren eine Couch bei Roller gekauft. Bestellung, die Abholung, usw. lief alles glatt ab und gut ein Jahr lang waren wir auch zufrieden.

Nach diesem Jahr sackte dann plötzlich ein Hocker, der zur Couch gehörte, ab und war von da an unbrauchbar.

Garantie noch nicht abgelaufen, also hatten wir noch Glück. dachten wir jedenfalls.

Nachdem wir im Verlauf von gut 4 Monaten immer und immer wieder bei Roller angerufen hatten, haben sie es tatsächlich geschaft dann doch mal einen Mann für die Reperatur loszuschickt. Der tauchte dann zum fünften Termin auch tatsächlich bei uns auf und sah sich dann das Stück an. Er nahm den Hocker auseinander und ich durfte das Innenleben sehen. Schaumstoff gehalten von dünnen Holz, das wiederrum von festgeleimten Holzblöcken gehalten wurde. Dass das nicht halten würde, wäre mir auch klar gewesen.

Der Reperatur-Typ schrieb dann auf, dass die Couch wohl durch Nutzung beschädigt wurde und ließ mich das unterschreiben.

Die Aussage danach war dann, dass er das weitergeben würde und wir dann entweder eine neue Couch bekommen, oder Roller sich doch entscheidet, die Reperatur zu bezahlen, die nach seiner Einschätzung aber teurer werden würde als das Stück neu herzustellen, daher bezweifelte er das.

Er ging also nachdem er den Hocker wieder notdürftig zusammengetackert hatte. Natürlich immernoch unbrauchbar.

Wochen vergingen ohne das Roller sich meldete, also riefen wir wieder an und nach etlichen Telefonaten erfuhren wir, dass WIR gesagt hätten, wir würden keine Reperatur wünschen und dass der Schaden durch falsche Nutzung verursacht worden wäre.

Also mein Fazit:

Wenn Sie sich bei Roller eine Couch kaufen. Auf garkeinen Fall vergessen!

NICHT DRAUFSETZEN!
Das ist falsche Nutzung!
Die Couch ist NUR zum ANSEHEN!

Mit freundlichen Grüßen
Jemand der NIEWIEDER bei Roller etwas kaufen wird

PS: Der Hauptteil der Couch sackt inzwischen auch ein.