Gutschrift wird nicht ausgezahlt

Nachdem ich meinen Stromvertrag gekündigt habe, wurde mir am 13.02.2015 eine Gutschrift von 241,69 € angekündigt, die in ca. 3 Wochen per Verrechnungsscheck eingehen sollte. Auf telefonische Nachfrage am 27.02.2015 hieß es, der Scheck wurde am 18.02.2015 versandt. Er kam nie an.

Warum überhaupt dieser Verrechnungsscheck? Die Kontoverbindung ist durch die Lastabbuchungen doch bekannt!

Meines Erachtens soll hier Zeit geschunden werden bzw. Zahlungen verzögert werden.

Ich sehe allerdings in der Rechnung eine Schuldanerkenntnis von Meisterstrom und habe deshalb einen Rechtsanwalt-Termin vereinbart, um die Möglichkeit eines Mahnbescheides zu prüfen. Parallel dazu wende ich mich an die Bundesnetzagentur in Bonn und informiere Verifox über die Geschäftsgebahren von Meisterstrom.

Meine Forderung

Kurzfristige Auszahlung der angekündigten Gutschrift in Höhe von 241,69 €

Firmenantwort

25.03.2015 | 15:41 Uhr · 365AG

Sehr geehrte Frau Eicke,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre
Meisterstrom GmbH
Kundenservice-Online

Kommentar

12.03.2015 | 12:54 Uhr · Ulrich Eicke

Noch keine schriftliche Stellungnahme, telefonisch wird man hingehalten oder man steckt in der Warteschleife fest. Aber diese Gutschrift bleibt nicht bei Meisterstrom, notfalls geht sie eben für Rechtsanwalt und Gerichtskosten drauf!

Kommentar

30.03.2015 | 18:21 Uhr · Ulrich Eicke

Die zweite Email von ReclaBox an Meisterstrom brachte wohl nach fast 3 Wochen die Wende: Meisterstrom reagierte endlich, teilte eine spezielle Email-Adresse mit und rief uns direkt an. 2 Tage später war der V-Scheck mit der Gutschrift da, allerdings ohne eine Erklärung der Verzögerung.
Danke ReclaBox.