Aufladung nicht erfolgt

Hallo,

ich habe am 25.02.2015 mein Handy für 15€ aufgeladen. Das Geld wurde von meinem Konto abgebucht, die Aufladung ist jedoch bis heute nicht erfolgt.

Mit freundlichen Grüßen

Elisa Münch

Meine Forderung

Rückerstattung oder Aufladung

Firmenantwort

11.03.2015 | 11:29 Uhr · Alphacomm Prepaid Services

Sehr geehrte Frau Münch,

gerne würden wir Ihr Anliegen überprüfen. Leider können wir mit diesen Angaben keinen Bestellvorgang in unserem System finden.

Um Ihnen weiterhelfen zu können, senden Sie uns bitte Ihre Auftragsnummer über E-mail an support@acprepaid.com. Sie finden die Auftragsnummer im Verwendungszeck der Abbuchung. Sollten Sie über PayPal bezahlt haben, finden Sie die Auftragsnummer auf Ihrem Paypal Konto unter Bezeichnung/Beschreibung.

Wir werden Ihre Bestellung prüfen und Sie anschliessend informieren.