Keine Antwort bei Reklamation

Am 29.11.2014 habe ich bei Ofenersatzteile.eu neue Schamottsteine für meinen Wamsler-Kaminofen bestellt. Diese sind dann auch 2 Wochen später gekommen.

Ende Dezember haben wir diese dann eingebaut. Kurz darauf haben sich an einem Stein Risse gebildet, die nun immer größer werden. Ich habe daraufhin dem Anbieter am 10.02.2015 eine E-Mail geschrieben. Diese E-Mail blieb unbeantwortet.

Am 27.02.2015 habe ich eine weitere Mail geschrieben, auch keine Antwort. Dann habe ich über das Kontaktformular der Internetseite eine Nachricht geschrieben, ebenfalls keine Antwort. Desweiteren habe ich noch versucht, den Anbieter über seine Servicehotline telefonisch zu ereichen. Hier ging nicht mal jemand ans Telefon. Sollte nun bis Ende dieser Woche nichts passieren, muss ich wohl meinen Bruder (Jurist) bemühen. Dies liegt natürlich nicht in meinem Sinne, allerdings zwingt mich die konsequente Ignorierung meiner Reklamation zu diesem Schritt. Dieses Verhalten von Ofenersatzteile UG - Weiherstrasse 2 - 92342 Freystadt, ist das allerletzte. Wenn dieses Unternehmen dies so wünscht, kein Problem