Mangelhafte Qualität der Ware, Reklamation ignoriert

Schlechte Qualität! Wir haben einen Kaninchenstall gekauft, der nach einem Monat auseinanderfällt und völlig durchnässt ist. Auf unsere Reklamation hin geschieht nichts, obwohl Fotos vorliegen.

Auf Mails gab es keine Reaktion, die Hotline ist schlecht zu erreichen, ständig fliegt man aus der Leitung. Dann wurde mir zweimal mitgeteilt, dass man die Fotos angeblich nicht erhalten habe. Schließlich wurde mir mitgeteilt, dass wir den Stall zurückschicken sollen, auf eigene Kosten und ohne uns Verpackungsmaterial zu stellen, dies sollte ich mir doch irgendwo besorgen. Dann wolle man die Qualität prüfen, um die weitere Vorgehensweise feststellen zu können. Wie lange diese Prüfung dauern soll, konnte man mir nicht mitteilen. Was wir in der Zeit mit den Tieren machen, ist ebenfalls irrelevant. Ich kann nur abraten!