Onlineaufladung Prepaidkarte

Hallo am 24.02.15 habe ich eine direkte Auladung auf mein Handy vorgenommen für 15.00 € Bezahlung über paypal. Die Abbuchung erfolgte, aber habe bis heute das Geld noch nicht auf meinem Handy. Hab mich schon an paypal gewandt aber das war keine Warensendung und so kann ich auch das Geld nicht zurückfordern. Die Transaktionsnummer von paypal:

Transaktionscode 6S18371384443503U)
24. Feb 2015 Zahlung an Alphacomm Prepaid Services

E ist eine Frechheit. Wäre schön wenn das irgendwie geklärt wird. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Anna Medve

Meine Forderung

15,00€

Firmenantwort

11.03.2015 | 11:35 Uhr · Alphacomm Prepaid Services

Sehr geehrte Frau Medve,

gerne würden wir uns um Ihr Anliegen kümmern.
Leider finden wir mit Ihren Angaben keine Bestellung in unserem System. Bitte senden Sie uns Ihre Auftragsnummer an support@acprepaid.com. Sie finden die Auftragsnummer im Verwendungszweck Ihrer Zahlung. Als registrierter Kunde, finden Sie die Auftragsnummer ebenfalls in der Bestellhistorie im Account.
Haben Sie mit PayPal gezahlt, ist die Auftragsnummer als Bezeichung/Beschreibung auf Ihrem Paypal Konto angegeben.

Sobald wir Ihre Bestellung gefunden haben, werden wir Ihre Angelegenheit überprüfen und Sie informieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Alphacomm Prepaid Services

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14.03.2015 | 12:09 Uhr · Anna Medve

Hallo, nein noch nicht und habe auch keime andere Antwort bekommen. Sie sind wahrscheinlich noch am suchen. Schönes Wochenende.
MfG
Anna Medve

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04.04.2015 | 12:01 Uhr · Anna Medve

Hello. ich habe noch nichts gehört von und mein Guthaben oder Bezahlung nicht erstattet oder meinem Handy gutgeschrieben worden. Nice Eastern. Anna Medve

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09.04.2015 | 03:36 Uhr · Redaktion ReclaBox

Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.

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07.05.2015 | 19:46 Uhr · Anna Medve

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst