Fünf Sterne für das kundenunfreundlichste Servicteam!

Schwiegersohn hat bei Primrose garten einen Brunnen bestellt, den ich Ihnen zur Wohnungseinweihung geschenkt gabe. Leider hat dieser Brunnen die ganze nähere Umgebung nass gemacht und war ausserdem sehr, sehr laut! Auf Nachfrage beim Servicecenter von Primerose wurde uns angeraten eine Schelle zu montieren, um das Problem zu beheben. Leider ohne Erfolg. Noch immer spritzte der Brunnen die Umgebung nass!

Auf meine Anfrage auf Rücknahme der Ware, wurde sehr unfreundlich mitgeteilt: "Nur gegen Bezahlung der Rücksendekosten und in Originalverpackung! "

Gesagt getan: Brunnen wurde in Originalverpackung zurück gesendet und die Transportkosten von mir übernommen.

Auf Anfrage, zur Erstattung des von mir getätigten Kaufpreises (fast 200 Euro), wurde mir mitgeteilt, dass Primrose diesen nicht erstattet, da der Brunnen Wasserflecken aufweisen würde und in einem miserabelen Zustand wäre (scheint dort Masche zu sein?)! Primrose bot an den Brunnen auf meine Kosten wieder zu mir zurück zu schicken, oder sie würden ihn ordnungsgemäß entsorgen. Folglich verschrotten.

Nachdem ich den Kundenservice -genauer Frau Sina S. - mehrmals aufgefordert habe, mich mit dem Geschäftsführer zu verbinden, wurde einfach aufgelegt! Eine andere Mitarbeiterin riet mir dann, eine Mail an Gerschäftsfüher Ian Ch., Sitz Großbritannien, 44 Portman Road zu schicken, was ich auch getan habe.

Sollte sich Mister Ian Ch. jemals bei mir melden, werde ich mich an dieser Stelle wieder äußern!

Fazit: Primrose garten hat den unfreundlichsten, überheblichsten Kundenservice den ich je bei all meinen getätigten Internetbestellungen erlebt habe. Dafür Fünf Sterne! *****