Ware nach 1 Monat nicht geliefert, Telefon nicht besetzt

Ich habe am 16.02.15 ein After Shave Balsam bestellt. Nach 2 Wochen habe ich dort angerufen und es wurden Lieferschwierigkeiten des Herstellers (Davidoff) als Grund der Verspätung angegeben. Nun ist der 18.03 15 und weiterhin keine Nachricht oder Lieferung. Mehrere Anruf-Versuche waren erfolglos, da heißt es immer: "Sie rufen außerhalb unserer Geschäftszeiten an". Die Geschäftszeiten werden auch nicht benannt. Ich versuche jetzt noch per Mail, eine Rückerstattung des Kaufpreises zu erhalten.