13.04.2015 | 17:26 Uhr · 9544 Views · von Gernot Brause

AXA Versicherung (Köln)

Gebäudeversicherung zahlt nicht Sachverständige faircheck

Unglaublich, was man hier geboten bekommt. Ich habe ein rund ums Eigentum Sicherungskonzept abgeschlossen. Im Juni letzten Jahres gab es hier einen Sturm der zu großen Verwüstungen in der Stadt geführt hat. Es sind hierbei Bäume umgeknickt, Dacher wurden abgedeckt etc. Die Schäden waren noch Monate später in der ganzen Stadt sichtbar.

Bei meinem Haus flogen einige Dachziegel davon. Dies hatte zur Folge, dass es bei meinem Mieter durch die Decke geregnet hat.

Die Axa ließ den Schaden durch einen Sachverständigen der Firma faircheck besichtigen. Dieser stellte fest, dass es sich um Allmählichkeitsschäden gehandelt hat (was immer das auch sein soll).

Danach kam monatelang keine Reaktion. Erst als ich mich weigerte, die Rechnung zu zahlen, kam wieder etwas Bewegung in die Sache. Allerings ohne Erfolg. Jetzt heißt es, dass das Dach keine Unterspannbahn hat (das Haus ist von 1960) und es theoretisch sein kann, dass bei Starkregen Wasser durchdringt. Weil das theoretisch sein kann, zahlen sie nicht. Sehr witzig. Dass heißt ja, wenn ein Dach keine Unterspannbahn hat, zahlt die Axa nie für einen Sturmschaden.

Nach meinem Empfinden schreiben die nur Blocksätze und fertigen mich mit ab. Ich kann nur davor warnen hier eine Gebäudeversicherung abzuschließen.

Meine Forderung

Schadensregulierung

Firmenantwort

14.04.2015 | 07:54 Uhr · AXA Konzern AG

Guten Tag,

wir würden den Fall gerne an unser Beschwerdemanagement geben. Könnten Sie bitte über das folgende Formular Ihre Kontaktdaten und idealerweise eine Vertrags- oder Kundennummer zukommen lassen?

https://entry.axa.de/dvtof/?Formular=MailKontakt&SUBJECT=AX008#MailKontakt

Herzlichen Dank und beste Grüße aus Köln

Ihr AXA Social Media Team