25.03.2015 | 13:09 Uhr · 392 Views · von Daniela Näthke

ROLLER GmbH & Co. KG (Gelsenkirchen-Buer)

Liefertermien nie mehr roller

Habe ein Sidebord und eine Wohnwand Ende Feb. 2015 online bestellt. Angegebener Liefertermin sollte die 10. bzw. 11. Woche sein. doch es kam nix.

Der erste Anruf ergab, dass die Ware noch nicht da ist. Beim zweiten Anruf hieß es, die Ware ist im Auslieferungslager und kommt nächste Woche, kam wieder nix. Beim dritten Anruf gestern (23.03.2015) wurde mir dann gesagt, es gäbe Lieferschwierigkeiten mit den Artikeln, man erkundigt sich und ruft sofort zurück. es kam kein Anruf.

Ich fühle mich total veräppelt von der Firma Roller. Kann nur jedem raten dort nix online zu bestellen. die angegebenen Lieferzeiten stimmen vorne und hinten nicht, scheinen nur reine Lockangebote zu sein.

Dummerweise habe ich meine alten schränke schon raus geschmissen, nun steht das ganze Zeugs aus den schränken hier rum, da ich mich auf die Lieferzeiten verlassen habe.

Ich kann nur eins sagen, nie mehr Roller. Und Roller empfehle ich, dass sie ihr Konzept mal überdenken und vor allen Dingen ihr Lieferzeiten überarbeiten, bzw. sich an die angegebenen Zeiten zu halten. andere Firmen können das ja auch.

ach noch was, hatte das mit Roller schon mal vor 2 Jahren, da kam die Ware 6 Wochen später an, dachte aber das hat sich geändert, war wohl nix, wieder reingefallen.

Meine Forderung

Sofortige Lieferung, sonst trete ich vom Kauf zurück

Firmenantwort

25.03.2015 | 13:09 Uhr · ROLLER GmbH & Co. KG

Sehr geehrte Frau Näthke,

es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu solchen Lieferschwierigkeiten gekommen ist und Sie keinen Rückruf erhalten haben.

Wir werden Ihre Beschwerde an die entsprechende Stelle weiterleiten und uns melden, sobald das Problem geklärt ist. Bei weiterer Kritik können Sie uns auch gerne eine E-Mail an facebook@roller.de senden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr ROLLER-Kundenservice