Ärger mit Ambientedirect

Wir haben am 12.1. bei "Ambiente Direct" online 4 Teppiche bestellt und per Vorkasse 558,12 Euro überweisen müssen.

Die Ware wurde erst am 2.3., fast 2 Monate später an uns versandt, obwohl der Lieferstatus auf "sofort lieferbar" stand.

Bis zu diesem Zeitpunkt hatte ich mehrere Mails geschickt, die alle unbeantwortet blieben und unzählige Versuche telefonisch durchzukommen gestartet. Die Hotline ist definitiv nicht besetzt.

Am 05.03. habe ich den Kaufvertrag widerufen, dies wurde mir schriftlich per mail bestätigt.

Die Ware wurde von uns am 11.3. zurückgesandt. Laut AGBs übernimmt Ambiente Direct die Versandkosten, bittet aber um keine unfreie Zusendung. Daher haben wir die Versand-Kosten für 2 Sperrgutpakete von 83,54 Euro wieder vorausgezahlt.

Seither haben wir keinen Zahlungseingang verzeichnen können. Wir erwarten die Rückzahlung von 641,66. Telefonisch oder per mail wird nicht reagiert. Ich habe es unzählige Male versucht.

Daher habe ich jetzt einen Anwalt eingeschaltet.