100,00€ Gutschein (Cashback) wird nicht ausgezahlt

Habe eine Reise über ab-in-den-Urlaub nach Gran Canaria vom 07.02.15 - 15.02.15 gebucht. Habe gleichzeitig einen 100,00€ Gutschein eingereicht, der auch bestätigt wurde. Trotz mehrerer e-mail habe ich bisher keinerlei Rückmeldung erhalten. Dieses Verhalten finde ich absolut Kundenunfreundlich.