Defektes Handy

Hatte mein Handy vor kurzem durch 1 und 1 zur Reparatur einschicken lassen wegen folgenden Defekten: Display lösst sich vom handy. Keine interverbindung. Akku lädt sich schnell; entlerrt sich genauso schnell. Handy geht nach Lust und Laune aus.

So, hatte mir natürlich erhofft, dass mir mein Handy repariert wird auf Kosten von samsung, weil nicht Fehler meinerseits, so dachte ich. Jetzt vor kurzem bekam ich ein Kostenvoranschlag von w-support das mein Handy mir nicht auf Garantie repariert, weil mein display ein riss hat. (Mein display hatte keinen riss) Im Anhang bekam ich ein Foto von meinem handy,was rot oder braune (mein handy war weiss wo ich es weggeschickt hatte) Umrandung vom display hatte. So 1000 mal in der kundenhotline angerufen behaupten die das ich irgendwann mal mein handy bei reperatur abgegeben hatte und die haben mir damals ein rotes display verpasst. (Mein Handy war weiss?). Mit denen am Telefon gestritten, die streiten natürlich alles ab und verlangen von mir das ich 250 Euro zahlen muss sonst wird das Handy nicht repariert, da ich es mal gewechselt habe. Eine frechheit hoch eins ist das. Sowas unverschämtes ist mir noch nie passiert. Die wechseln mir mein Display gegen ein rotes kaputtes und behaupten, dass nicht die das waren.