5 Monate Gratis-Bonus nicht ausgezahlt

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 11.11.2014 habe ich über das check24-Vergleichsportal eine Risikolebensversicherung bei der Hannoverschen Allgemeinen Versicherung abgeschlossen!

Im Angebot vom check24-Vergleichsportal war der Hinweis, dass die ersten 5 Monate der Versicherung gratis sind. Gratis-Aktionszeitraum war bis 18.11.2014.

Am 12.11.2014 erhielt ich eine Auftragsbestätigung vom check24-Kundenservice mit der Mitteilung, dass am 15.02.2015 nur max. 80€ pro Auftrag ausgezahlt werden. Mein Widerspruch vom 12.11.2014, indem ich den vollen Betrag (142,60€) forderte blieb bis dato unbeantwortet.

Eine Zahlungserinnerung vom 29.03.2015 blieb ebensfalls unbeantwortet.

Mit freundlichen Grüßen

Meine Forderung

Auszahlung Gratis-Bonus

Firmenantwort

01.04.2015 | 14:41 Uhr · CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns sehr Leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.

Ein Kundenberater sollte sich in der Zwischenzeit bei Ihnen gemeldet haben, um eine Lösung für den Fall zu finden. Sollte dies noch nicht geschehen sein, so wird sich ein Kollege aus der Abteilung Risikolebensversicherung zeitnah bei Ihnen melden.

Wir hoffen, wir können dann eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24 Team