Sparbuchauflösung- nichts passiert

Nach dem Tod meiner Mutti wollte mein Vater das Postsparbuch auflösen. Das Guthaben, welches wir dringend für Bestattungskosten brauchen, sollte auf ein noch bestehendes Sparkassensparbuch kommen, wir warten trotz Nachfrage und Beschwerde darauf seit 7 Wochen!

Kein Mitarbeiter ist persönlich zu sprechen, keiner zuständig. Mein Vater kann nicht an das Geld, das er von Wenigem eisern für diesen Notfall gespart hat. Wir wissen nicht mehr weiter.