Keine Erreichbarkeit - keine Ersatzfahrzeuge bei Rückrufaktioen

Die Firma Ford unterhält einen Kundendienst, 0221-90303333

Dieser glänzt durch stundenlange nicht Erreichbarkeit, und der Mitteilung das man 13 Uhr außerhalb der Geschäftszeit anruft, die aber zw 9-16 Uhr liegt. Auf mehrer Mails wird nicht geantwortet. Bei einen Anruf im zuständigen Autohaus wird einen nur lapidar mitgeteilt, dass man selbst als Händler und Vetragspartner so geringschätzig behandelt wird.

Da die Fa Ford nun schon die 2 Rückrufaktion hat, bin nicht mehr bereit ohnen Leihwagen mein Geschäft zu betreiben. Dies wird eine rechtliche Klärung und ggf finaz. Nachforderung nach sich ziehen. Als Geschäftskunde einfach nicht empfehlenswert, da in wichtigen Fragen nun schon 3 Tage Funkstille ist.

Meine Forderung

Rückruf und Abklärung der Kostenübernahme

Kommentar

22.04.2015 | 07:19 Uhr · ReclaBoxler-6474055

Nein
die Firma Ford ist an Kundenfreundelichkeit und Arroganz nicht zu überbieten. Weder per Mail noch per Telefon noch per Rückruf, noch per Beschwerde im Autohaus noch per Brief sieht man sich genötigt zu antworten. Ich glaube da hilft nur ein Anwalt.
Ford die tun was, aber nicht für Kunden

Kommentar

22.04.2015 | 11:22 Uhr · ReclaBoxler-6474055

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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06.05.2015 | 11:38 Uhr · ReclaBoxler-6474055

Leider nichts bei Ford Deutschland

Kommentar

28.05.2015 | 12:54 Uhr · ReclaBoxler-6474055

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst