Ware Bestellt, bezahlt und keine Ware erhalten

Habe Ware im Wert von 555,36 bestellt, und diese zurückgeschickt,

Eingang der Ware wurde bestätigt und der Betrag gutgeschrieben, für die Gutschrift habe ich andere Ware bestellt und sogar noch einen Restzahlung geleistet, diese ist bis heute nicht eingetroffen.