11.04.2015 | 15:48 Uhr · 3014 Views · von Mareike Schmidt
Frisör Klier GmbH (Wolfsburg)
Sehr unfreundlich u. überhaupt nicht kunden- u. serviceorientiert
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich war am 04.04.2015 im A10 Center bei Klier zum Friseur. - ein großer Fehler.
Erst einmal wurde ich überhaupt nicht begrüßt - es kam mir so vor, als wenn es den Friseuren alles zu viel ist. Nach dem Motto, " schon wieder ein Kunde, können wir denn auch mal endlich Ostern haben"
dann nach 40 Minuten Wartezeit, weil die Friseure in ihrem Kaffeestübchen sich gar nicht vom plaudern abhielten, würde ich zum friseurstuhl gebeten.
Der Friseur sehr unfreundlich. "Was wollen sie haben" am liebsten wäre ich wieder aufgestanden.
das Haare waschen war dann mehr ein schnelles Ruppartiges vorgehen. Eigentlich soll der Kunde sich ja entspannen, aber das konnte ich nicht.
Positiv war, dass ich ein Glas Wasser angeboten bekommen hab. Dennoch wurde mir das Glas gebracht, aber leider völlig überschüttet.
Dann wurden meine Haare völlig verschnitten. Und absolut nicht so geschnitten, wie vorher abgesprochen.
auf meine Wünsche wurden sozusagen 0,0% eingegangen.
Bei der Bezahlung war es die härte, der Friseur kam mit der Kasse nicht klar. Und gab mir die Schuld, wieso ich denn mit Karte zahlen muss.
Nach der Leistung hätte ich mit monopolygeld zahlen sollen.
Also das war das letzte mal, das ich dort war. Einmal und nie wieder.
Meine Forderung
Eine Entschädigung im Form eines Gutscheins
Firmenantwort
15.04.2015 | 15:11 Uhr · Frisör Klier GmbH
Sehr geehrte Frau Schmidt,
ich habe Ihre Beschwerde aus Wolfsburg bekommen, leider haben Sie uns Ihre Telefonnummer nicht mitgeteilt, um das mit Ihnen persönlich besprechen zu können.
Aus diesem Grund möchte ich Sie bitten, mir diese per E-Mail schadow@klier.de zukommen zu lassen, so dass ich oder der Salonleiter aus dem betreffenden Geschäft mit Ihnen Kontakt aufnehmen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Alexandra Schadow