14.04.2015 | 08:28 Uhr · 524 Views · von Benny Laura21.de
w-support.com (Hartmannsdorf)
Lumia 830 kein Kostenloser Austausch
Vor ein paar Tagen habe ich mein Lumia 830 (2.12.14) gekauft zu w-support geschickt, da zum einen der SD Karten Slot defekt ist und zum anderen hat der Touchscreen einen Riss hat. Mir wurde angeboten das Handy für 200€ zu reparieren. Neu kostet das Handy ab 230€
Es wird behauptet, ich soll die Garantie dem Verkäufer gegenüber geltend machen.
In solchen Fällen lobe ich mir den Hersteller NIKON
Bei keiner Einigung werde ich rechtliche Schritte einleiten.
Meine Forderung
Die beiden Fehler sollen behoben werden.
Firmenantwort
14.04.2015 | 08:28 Uhr · W-support.com GmbH
Hallo,
wenn der Touchscreen gerissen ist, dann lehnt der Hersteller, entsprechend seiner Garantiebedingungen, die Reparatur im Rahmen der Garantie ab. Wir können Ihnen daher nur die kostenpflichtige Reparatur des Gerätes anbieten.
Die angebotene Reparatur umfasst neben dem Austausch des Displays auch die Reparatur des defekten Speicherkartenlesers.
Als autorisierter Reparaturdienstleister führen wir Garantiereparaturen für den Hersteller durch. Sollten sich für Sie Ansprüche aus dem Gewährleistungsrecht ergeben, dann müssen Sie diese gegenüber dem Vertragspartner (z. B.: Ihrem Händler, Mobilfunkbetreiber, etc.) geltend machen bei dem Sie das Gerät erworben haben.
Mit freundlichen Grüßen
Andreas Viertel
Kommentar
08.05.2015 | 12:09 Uhr · Benny Laura21.de
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Kommentar
08.05.2015 | 12:09 Uhr · Benny Laura21.de
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst