Technischen Unterbrechung bei Buchung. Zahlung unklar

Am 12.04.2015 haben wir eine Buchung über Opodo vorgenommen, wobei es beim letzten Punkt "Bestätigung" ein Problem gab, die Buchung wurde durch eine technische Unterbrechung abgebrochen, aber das Geld 245,95€ ist trotz Allem abgebucht worden.

Auf Emails wurde nur eine Standardbenachritigung geschickt mit dem Hinweis, dass die Bearbeitung unseres Problems länger als gewohnt dauere, die Zeit zu warten verlängert aber die Flugbuchung ungemein.

Das Problem tritt anscheinend öfters bei opodo.

Ich bitte nun umgehens dieses Problem zu lösen und den überwiesenen Betrag zurückzuerstatten.