Für uns nie mehr Primastrom! Abbuchungen ohne Vorankündigun

Seit 1.2.2014 bei Prima Strom, Nachzahlung der Jahresabrechnung.In Februar wurde bei uns abgelesen. bis heute haben ich keine Schriftliche rechnung zugeschickt bekommen. Das Geld haben die Natürlich vom Konto schon abgezogen.

Ruft man da an, weiß der eine vom anderen nix, wie kann das sein? ich möchte ähnlich eine schriftliche rechnung haben.

Meine Forderung

Schriftliche Jahresabrechnung

Firmenantwort

29.04.2015 | 15:46 Uhr · Primastrom GmbH

Sehr geehrter Reclaboxer,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall nochmals geprüft.

Ihre Rechnung wurde am 17.03.2015 erstellt und noch am selben Tag in den Versand gegeben. Leider ist die Rechnung nicht bei Ihnen angekommen. Der Grund hierfür ist nicht ersichtlich. Sollten ein Fehler unsererseits vorliegen, möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten ausdrücklich entschuldigen.

Wir haben aufgrund Ihrer Anfrage selbstverständlich umgehend den erneuten Versand Ihrer Rechnung veranlasst und die Rechnung sollte zeitnah bei Ihnen eingehen.

Wir sind zuversichtlich hiermit alle Unstimmigkeiten gelöst zu haben und wüschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr primastrom Team!