Auch bei mir: Error E09 - Heizpumpe defekt!

Wir haben den Geschirrspüler jetzt seit 05/12. Er ist vielleicht 3-mal die Woche im Gebrauch. Jetzt zeigt er mir E09 (wahrscheinlich Heizpumpe defekt) an, das Spülgut ist kalt und folglich nicht richtig sauber. Das kann es doch echt nicht sein, dass nach nicht mal 3 Jahren, ein Gerät der Marke Bosch den Geist aufgibt, ich kann es nicht fassen, was bitte hebt Bosch als Qualitätsmarke von "billigeren" Herstellern denn ab, frage ich mich nun?

Heute habe ich online einen Termin beim Werkskundendienst vereinbart und bin echt gespannt wie es mit der Kulanz seitens Bosch aussieht.

Wir haben zur selben Zeit einen Geschirrspüler, eine Waschmaschine und einen Kühlschrank von Bosch gekauft und hoffen sehr, dass durch ein Entgegenkommen mit Kulanz unser Vertrauen in die Marke Bosch wiederhergestellt wird.

Meine Forderung

Kulanzreparatur

Firmenantwort

17.04.2015 | 07:42 Uhr · BSH Hausgeräte Service GmbH

Sehr geehrte Frau Andrea Ko.,

wir stimmen Ihnen zu, dass es besonders ärgerlich ist, wenn nach Ablauf der Garantiezeit hohe Reparaturkosten entstehen.

Trotz dem Einsatz von hochwertigen Materialien kann ein Defekt mit absoluter Sicherheit nicht ausgeschlossen werden. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass nach Ablauf der Garantiezeit das Betriebsrisiko auf den Endabnehmer übergeht und eine vollständige Übernahme der Reparaturkosten durch den Hersteller nicht möglich ist.

Gerne setzen wir uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung und sind zuversichtlich, dass unser Reparaturangebot auch für Sie eine akzeptable Lösung darstellt. Für das uns entgegengebrachte Vertrauen bedanken wir uns.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte