Einkauf von Babynahrung

Meine Tochter hat Zwillinge bekommen und benötigt daher die babydream Anfangsmilch PRE. Jetzt werden ihr pro Einkauf aber nur 3 Packungen gewährt. Der Hinweis das sie Zwillinge hat (waren im Kinderwagen dabei) wurden als: ich arbeite nach Anweisung abgetan. Ich arbeite selber im Einzelhandel und mir ist diese Anweisung bekannt, jedoch nur bei Sonderangebote. Und sie kann nicht jeden zweiten Tag loszuckeln um Babynahrung zu holen. Kann man da nicht den Hinweis geben, das bei Mehrlingen die Abgabemenge erhöht wird? Es wäre sehr hilfreich.

Mit freundlichen Grüßen

Familie Keiser

Meine Forderung

Anhebung der Menge bei Mehrlingen

Firmenantwort

11.05.2015 | 12:08 Uhr · Dirk Rossmann GmbH

Sehr geehrte Familie Keiser,

in der Regel sollte die Abgabemenge bei Mehrlingen auf 5 Stück erhöht werden.

Es tut uns leid, dass dies in Ihrer Filiale nicht der Fall war.

Bitte schreiben sie uns eine E-Mail an service@rossmann.de mit Ihrem ursprünglichen Anliegen und nennen uns die Filiale, so dass wir diese davon in Kenntniss setzen können.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Rossmann Kundenservice

Kommentar

22.05.2015 | 11:48 Uhr · Marion Keiser

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst