Der Händler ist König!

Seit Oktober 2014 sind wir mit der Online Firma Lionsstar in Verbindung um eine größere Bestellung auszulösen. Diese haben wir dann am 27. Okt. 2014 im Wert von über 3.600€ fix ausgelöst. Es handelt sich hierbei um:

• - 8 Esszimmerstühle
• - 1 Kommode
• - 2 Nachtische
• - 1 Bett

Alle Möbel werden mit einer Lieferzeit von ca. 10 Wochen auf der Homepage beworben.

Die erste Lieferung erfolgte am 28. Januar nur mit den 8 Stühlen wovon leider einer schon kaputt war. Der kaputte Stuhl sollte mit der nächsten Lieferung abgeholt und repariert werden.

Die zweite Lieferung sollte alle restlichen Möbel beinhalten, erfolget jedoch nur mit der Kommode die ebenfalls Mängel aufwies. Somit hatten wir bis Ende Februar weder alle Möbel noch waren die gelieferten Möbel Mangelfrei.

Da sich die Lieferung des Bettes laut Lionsstars wegen seinem Vorlieferanten verzögert, haben wir die ganze Zeit auch auf die Nachttische und den noch fehlenden Stuhl warten müssen weil Lionsstar die zusätzlichen Kosten der Spedition sparen wollte.

Aufgrund unserer ständigen Telefonate und unserer Unzufriedenheit haben wir dann am 16. April 2015 die Nachttische mit dem repariertem Stuhl geliefert bekommen. Wie die Lieferungen zuvor gab es auch hier wieder Probleme da die Nachttische die falsche Maße haben (sie weichen Insgesamt über 30 cm von der Bestellung ab).

Obwohl seit 6 Monaten (ursprünglich 10 Wochen) immer noch nicht alle Möbel ausgeliefert sind und bei jeder Lieferung die Möbel Mängel aufweisen, kommt uns die Firma Lionsstar in keinster Weise entgegen. Lächerliche 100€ Minderung sind das Angebot des Händlers oder die Wandlung des Vertrags und die unverschämte Einstellung, dass der Kunde Verständnis aufbringen soll. Es ist sehr einfach als Händler zu sagen ok dann wandeln wir den Vertrag mit dem Bewusstsein dass der Kunde nach 6 Monaten Wartezeit mit der Lieferzeit bei anderen Möbelhäuser letztendlich fast 1 Jahr auf Möbel warten muss.

Bislang warten wir immer noch auf das Bett und haben zu Hause eine Kommode und zwei Nachttische die wieder ausgetauscht werden müssen! Und zu unserer Freude haben wir gestern erfahren dass wir wieder mit 10 Wochen (also 6 Monate) Lieferzeit rechnen müssen wenn wir die Möbel haben möchten. Wenn wir geußt hätten welchen Ärger wir uns mit der Firma machen würden, hätten wir woanders bestellt und würden uns schon lange an unser Möbel erfreuen. Wir hoffen dass auf diesem Wege sich viele dieser Erfahrung sparen können!