Bestellung immer noch nicht erhalten

Am 23.2.15 habe ich bei der vorgenannten Firma eine El. Stopfmaschine erhalten und via Karte auch schon bezahlt. Leider ist die Maschine bei mir bis HEUTE noch nicht eingetroffen und der Betrag wurde mir auch nicht zurückvergütet, obwohl man mir dies zugesichert hatte. Was ist hier faul!