Fehler Gastherme CGB - K- 20

Sehr geehrte Fa. Wolf,

zu Ostern hatte unsere c&a. 3 Jahre alte Gastherme eine Störmeldung. Wir haben den Handwerker verständigt, es wurde eine Heizkreispumpe, ein Brennkammertopf ausgetauscht. Ich bin sehr unzufrieden, da ich nicht nachvollziehen kann, wieso nach so kurzer Zeit bereits eine Reparatur in diesem Ausmaß nötig ist.

für mich steht fest, dass ich unter diesen Umständen die Fa. Wolf nicht empfehlen kann.

Meine Forderung

Erstattung der sehr hohen angefallenen reparaturkosten

Firmenantwort

23.04.2015 | 06:10 Uhr · Wolf GmbH

Sehr geehrte Frau Biegel,

wir bitten Sie, Ihren Kulanzantrag an Ihre Heizungsfirma zu stellen, da kein direktes Geschäftsverhältnis zwischen dem Anlagenbetreiber und dem Hersteller besteht. Sämtliche Kommunikation ist daher an Ihren Vertragspartner, sprich dem Installateur, zu richten.

Ihr Installateur kann sich bezüglich dieses Sachverhalts gerne an den Werkskundendienst der Fa. Wolf wenden.

Wir bitten um Verständnis und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH