Geschirrspüler nach 2 Jahren und 9 Monaten defekt

Nach jungen 2 3/4 Jahren meldet unser Geschirrspüler SMS53N42EU/51 den Fehler E09 (Heizpumpe defekt). Heute hat der Elektriker des Bosch Werkskundendienst durch Drücken einiger Tasten zusätzlich den Fehler E01 ausgelesen. Gemessen wurde von ihm nichts.

Der dann erstellte Kostenvoranschlag beläuft sich auf insgesamt unglaubliche 626,49€! Für die Überprüfung wurden zudem 70€ gefordert und bereits gezahlt.

Angesichts dieser kurzen Lebensdauer und der extrem hohen und unverhältnissmäßigen Reparaturkosten sind wir unglaublich enttäuscht von dem "Marken"-Produkt Bosch. Wir dachten, die 500€ beim Neukauf gut investiert zu haben und waren überzeugt ein hochwertiges, langlebiges und verlässliches Produkt gekauft zu haben. Eine Bosch-Waschmaschine haben wir zeitgleich gekauft.in guter Hoffnung.

Wir bitten um eine Antwort und Vorschlag zum weiteren Vorgehen.

MfG aus NRW

Meine Forderung

Bitte um Stellungnahme und Entgegenkommen

Firmenantwort

27.04.2015 | 06:17 Uhr · Robert Bosch Hausgeräte GmbH

Sehr geehrte/ Frau/Herr ReclaBoxler 1175655,

vielen Dank für Ihre Schilderung.

Wir bedauern, den frühzeitigen Geräteausfall Ihres Geschirrspülers.

Mit Ihrem angegebenen Namen konnten wir keine Überprüfung unseres Werkskundendienstes feststellen.

Sollte dennoch ein Werkskundendienstbesuch stattgefunden haben, so teilen Sie uns bitte die Auftragsnummer bzw. Ihre kompletten Kontaktdaten sowie Gerätedaten (E- und FD-Nr.) über kundenbetreuung.de@bosch-home.com mit.

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte