23.04.2015 | 12:39 Uhr · 288 Views · von Tim Eisenblätter
Constructa-Neff Vertriebs-GmbH (München)
Induktionskochfeld T43E20N0
4 Jahre junges Induktionskochfeld mal eben kaputt gegangen! Super warum kaufe ich Markenware? Sonntag Morgen angerufen. Dort dann das Modell TE4320 angegeben von der Rechnung. Nein diese Nummer kennt man nicht. Wenn ich keine andere Nummer habe, müsste ich die am Gerät ablesen.
Hilft ja nix - also habe ich die ganze Küche zerlegt. Siehe da unter dem Gerät dann die Nummer T43E20N0. Na klar das konnte man aus der oberen Nummer nicht ableiten! Mittwoch kam dann der Monteur. Da ich arbeiten war habe ich den Nachbarn gebeten aufzuschliessen. Dieser rief mich dann an und gab mir den Monteur: linkes Modul kaputt 349€! Auf meine Frage warum dies bei einem 4 Jahre alten Markengerät einfach so kaputt geht nur die lapidare Aussage: das geht halt schon mal kaputt! Kulanz wurde belächelt da das Gerät ja 4 Jahre alt ist. Meine Frage war dann was ist wenn morgen das rechte Modul kaputt geht? Antwort: dann kostet das noch mal 349€! Tolle Qualität und toller Service!
Wenn ich die anderen Artikel hier und im Internet lese, bekommt man den Eidruck das hat Methode. Seltsamerweise sind alle Berichte von defekten an Geräten um die 4 Jahre!
Meine Forderung
Erstattung/Kulanzvorschlag
Firmenantwort
30.04.2015 | 06:23 Uhr · Bosch Siemens Hausgeräte GmbH
Sehr geehrter Herr Eisenblätter,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Ihr Befremden können wir nachvollziehen und haben gerne für Sie den Sachverhalt überprüft. Unsere Entscheidung teilen wir Ihnen in den nächsten Tagen auf dem Postwege mit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Neff-Hausgeräte