Keine Bonuszahlung

Im Jahr 2014wurde ich von idealenergie mit Strom beliefert.

Es kam bis heute keine ordentliche Abrechnung (abzüglich 25% Wechselbonus) zustande.

Ich habe 4500 kWh als Abnahme bei Vertragsabschluss angegeben und dann 4518 kWh abgenommen.

Bei meiner Bonusnachfrage bekam ich ein dann ein Schreiben, dass Ihre Revisionsabteilung festgestellt hat an meiner Abnahmestelle wird eine Photovoltaik betrieben.

Damit liegt ein Verstoß gegen einen Belieferungsausschlußgrund vor.

Mir stehen 307 Euro zu, nach einem weiteren Schreiben von mir bekam ich ein Angebot mit 130 Euro dann 150 Euro. alles sehr seltsam.

Ich bestehe auf die korrekte und vollständige Bonuszahlung.

Jetzt kommt gar keine Antwort mehr.

Ohne Zusicherung der Bonuszahlung wäre der Vertrag niemals zustande gekommen.

Ich kann jeden Neukunden nur von idealenergie abraten.

Mfg A. Hahn

Meine Forderung

Erstattung Bonuszahlung von 307,15 Euro

Firmenantwort

13.05.2015 | 15:44 Uhr · 365AG

Sehr geehrter Herr Hahn,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre

Ideal Energie GmbH

Kundenservice-Online

Kommentar

03.05.2015 | 19:59 Uhr · Albrecht Hahn

Die stellen sich einfach stur und tun so als hätten Sie mit der ganzen Sache nichts zu tun. Dass solche Unternehmen überhaupt noch am Markt zugelassen sind ist eine Schande. Wie kann ein Geschäftsführer eines solchen Unternehmens seinen Mitarbeitern den Begriff Moral erläutern?

Kommentar

21.05.2015 | 17:48 Uhr · Albrecht Hahn

Sie haben sich zwar mal gemeldet, dass es eine Entscheidung geben soll. Aber wie die
lösen nichts.

Kommentar

17.06.2015 | 08:14 Uhr · Redaktion ReclaBox

Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.