Tickettube

Am 27.01 habe ich bei Tickettube Karten für das Deichkind Konzert in Hamburg bestellt in guten Glauben das es sich um eine Unternehmen handelt, das Karten auch wirklich verfügbar hat. Mir wurde letzte Woche mitgeteilt, das ich eine Sendungsnummer erhalte, das ist natürlich nicht passiert. Auf Nachfrage wurde mit mitgeteilt, das ich am Dienstag, also 3 Tage vor dem Konzert eine Nachricht erhalte ob es überhaupt Karten gibt.

Bei dem Telefonat heute wurde auf die AGBs verwiesen, die hätte ich mal lieber lesen sollen. Es ist ganz klar, das Tickettube den Anschein erweckt regulär Konzertkarten verkaufen zu können. Meiner Ansicht nach wird dort in betrügerischer Absicht gehandelt, überteuerte Karten zu verkaufen. Kunden werden um das Erlebnis des Konzertbesuches gebracht. Das solche Unternehmen überhaupt in Deutschland in Unwesen treiben dürfen ist skandalös.

Auf keinen Fall sollte man dort Karten bestellen.

Meine Forderung

Keine verbindliche Lieferung einer zugesagten Leistung

Firmenantwort

29.04.2015 | 10:53 Uhr · Tickettube

Sehr geehrte/r Kundin/Kunde,

wir haben Ihre Beschwerde auf ReclaBox erhalten und möchten gerne zu dieser Stellung nehmen.

Wie gleich auf der ersten Seite unserer Homepage beschrieben, sind wir ein Kartenwiederverkäufer und nicht der offizielle Vorverkauf. Auch an anderen Stellen (AGB, viel gestellte Fragen, über uns) wird darauf und auf die sich daraus ergebenden Konsequenzen hingewiesen. Wir können im Gegensatz zum Veranstalter die Karten nicht selbst drucken und sind daher auf verschiedene Zulieferer angewiesen. Dies bringt Preisdifferenzen und längere Wartezeiten, in manchen Fällen auch Ausfälle der Lieferung mit sich. Auf der anderen Seite sind wir durch dieses Netz an Lieferanten in den meisten Fällen in der Lage, noch Karten zu zu stellen, die beim offiziellen Vorverkauf bereits ausverkauft sind. Wir möchten klar stellen, dass es sich nicht um Betrug handelt, sondern um einen Wiederverkauf, wie er auch in anderen Marktbereichen zu finden ist. Im Falle eines Lieferausfalls wird zudem der komplette Kaufpreis selbstverständlich erstattet.

Wir bedauern die Wartezeit, werden Sie jedoch umgehend informieren, sobald wir Neuigkeiten für Sie haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr TicketTube Kundenservice