OPODO weigert sich, Stornorechnung zu erstellen

Krankheitsbedingt mussten meine Frau und ich die Flüge für den 20.02. nach Malta stornieren.
"Zum Glück" wurde direkt beim Buchen über OPODO das Kästchen "Reiserücktrittsversicherung" angeklickt. Das Storno bei OPODO war problemlos.

Jetzt kommt der Haken: Die Reiserücktrittsversicherung verlangt diverse Unterlagen, darunter eine "Stornorechnung" von OPODO mit der Auflistung von Flugpreis, Steuern, Gebühren usw.

Auf diese "Rechnung" warte ich nun seit dem 20. Februar. Mehrere Telefonate, E-Mail-Kontakt, Beschwerden blieben ohne Erfolg. Beim letzten Anruf vor 2 Wochen wurde ich dann endgültig stocksauer, doch man wollte oder konnte mich nicht an einen Teamleiter/Vorgesetzten weiter vermitteln. Es sei alles schon im richtigen "Cube" und ich müsse warten.

Tatsache ist: Ohne Stornorechnung bekomme ich von der Reiserücktrittsversicherung kein Geld. Beim Buchen (fast 1 Jahr her) war OPODO aber ganz schnell mit dem Belasten meiner Kreditkarte und ich hatte die Flüge sofort bezahlt.

Service sieht anders aus!