Rechnung von gekauften Ware nicht geschrieben

Ich habe am 20.04.15 12:27 eine Tab WTQR7028 in Real Ring Berlin gekauft und um eine Rechnung gebeten. Eine unhöfliche Mitarbeiterin hat gesagt, dass Sie die Rechnung nicht schreiben wird. Es war total egal für Sie, dass ich die Rechnung brauche.

Am bestens könnte ich meine Ware gar nichts vorher ankucken und probieren. Wenn ich nach Hause kamm, wurde ich die Ware angeschaltet und wurde ich erschockt.

Wie kann solchen Waren in den Verkauf geben? Ich verstehe jetzt gar nicht, wo ist den Käuferschutz bleibt. Wenn ich eine Ware kaufe und mein Geld zahle, will ich die Ware auch benutzen. Das Mikrofon und die Kamera war sehr schlecht, dass ich nichts von Telefonat verstehen konnte.

Mit dieser Qualität ohne Kontrolle und diesem Spiel in Verkauf, wird nicht weiter gehen.

Ich habe mir überlegt, wie ich das Thema zu veröffentlichen und die Menchen zu informieren könnte.

Meine Forderung

Rechnung und die 100 % Erstattung, da die Ware kann nicht benutz wird.

Firmenantwort

08.05.2015 | 10:32 Uhr · Real,-

Sehr geehrter Kundin,

es freut uns sehr, dass der Sachverhalt zwischenzeitlich gelöst werden konnte.

Bitte zögern Sie auch in Zukunft nicht, uns bei Anregungen, Fragen oder Kritik unter unseren kostenlosen Kundenhotline 0800/503 54 18 zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Susanne Rauch

Abteilungsleiterin real,- Kundenservice

Kommentar

30.04.2015 | 07:42 Uhr · Laura Klusaite

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

Diskussion

30.04.2015 | 17:08 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.