Keine Rechnungen mehr

Sehr geehrte Damen und Herren,

Warum hören die Probleme mit ihnen einfach nicht auf?

Sie haben mcih Ende Feb wieder ans Netz angeschlossen, Rechnungen kamen. Die Erste wurde eingezogen, die März Rechnung konnte wohl nicht eingezogen werden. Ich überwies diese manuel, so für letzten Monat habe ich keine Rechnung mehr von ihnen erhalten!

Ich wollte dieses mit ihren Kundendienst klären, was nicht möglich ist, da mir gesagt wurde, mein Fall sei bei der Kanzlei seit Mitte Februar wie geht das?

Es war alles auegeglichen, nun hätte ich da gerne eine Stellungsname was da bei ihnen schief läuft!

mfg Kussinger-Kürten

Meine Forderung

Sofortige rechnungen und klärung der angelegenheit

Firmenantwort

01.06.2015 | 10:18 Uhr · Primamobile GmbH

Sehr geehrter Herr Kussinger-Kürten,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir bedauern, dass es erneut zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und möchten uns hierfür ausdrücklich entschuldigen.

Ihr Fall wurde nicht an eine Rechtsanwaltskanzlei abgegeben. Insoweit hier missverständliche Äußerungen gemacht wurden, möchten wir uns auch für diese entschuldigen.

Aufgrund der unregelmäßigen Zahlungseingänge haben wir Ihren Dienst vorübergehend gesperrt. Wir können Ihren Vortrag aber bestätigen und derzeit ist Ihr Kundenkonto vollständig ausgeglichen. Wir haben den Dienst daher umgehend aktiviert und unsere Dienstleistung steht Ihnen wieder voll zur Verfügung.

Zudem haben wir Ihnen die Grundgebühren für die Zeit, in der Sie unseren Service nicht nutzen konnten, gutgeschrieben. Um in Zukunft solche Ungereimtheiten zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, Ihre Rechnungen per Lastschriftverfahren zu begleichen.

Wir sind insgesamt jedoch zuversichtlich alle Ungereimtheiten gelöst zu haben und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr primacall Team!